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J

Julinho2004

2 Mensajes

429

10 de abril de 2020 18:00

XPS 8700 Primary Surface Test Failed - WVC07-LSI

He obtenido el siguente error al realizar el análisis de hardware de Dell Support Assist. "Resultado del análisis de hardware (Manual) - Pantalla azul de la muerte - Falló" - Tarjeta de vídeo - Falló Lista de códigos de error - Prueba de superficie primaria - WVC07-LSI Mi pc sí ha presentado problemas de pantallas azules bien recurrentes en los últimos días. En el historial de Dell Support Assist se muestra que estos problemas se deben al archivo "ndis.sys". Quisiera saber si alguien sabe a que se debe este problema y por lo tanto si habría alguna solución ya que el problema de pantalla azul ocurre muy seguido. Muchas Gracias

redxps630

7 Technologist

 • 

10.3K Mensajes

10 de abril de 2020 22:00

If there is no hardware upgrade then I would suggest you do a clean install of Windows 10 to see if BSOD reoccurs.  You are still getting video on monitor through video card, correct?  there is no strange video display from the card, correct?

The most likely factors of this ndis.sys error are as follows:

  • Bad device drivers.
  • Malware or virus attack.
  • Corrupted or missing system files.
  • Registry issues.
  • Hard disk damage.
Si no hay una actualización de hardware, le sugiero que realice una instalación limpia de Windows 10 para ver si BSOD se repite. Todavía está recibiendo video en el monitor a través de la tarjeta de video, ¿correcto? no hay una pantalla de video extraña de la tarjeta, ¿correcto?

Los factores más probables de este error ndis.sys son los siguientes:

Controladores de dispositivo defectuosos.
Malware o ataque de virus.
Archivos del sistema dañados o faltantes.
Problemas de registro.
Daño en el disco duro

Julinho2004

2 Mensajes

11 de abril de 2020 21:00

Gracias por la respuesta.

Actualmente mi pc tiene el sistema operativo windows 8.1. Entonces, aún así es recomendable que le instale windows 10 y esperar a que la BSOD  no ocurra?

You are still getting video on monitor through video card, correct? Yes

there is no strange video display from the card, correct? Algunas veces cuando la pc esta corriendo un videojuego (Ejemplo : CS GO), la imagen se vuelve muy lenta de un momento a otro y luego se reinicia automáticamente la pc. Otros días el videojuego puede correr con perfecta normalidad.

  • Bad device drivers. ---> En las pruebas realizadas por Dell Suppor Assist no se ha encontrado problema con los controladores
  • Malware or virus attack. ---> Estoy comenzando a creer que este puede ser un problema
  • Corrupted or missing system files.---> No se ha realizado ninguna prueba para hallar esto
  • Registry issues.
  • Hard disk damage ---> Dell Support Assist no ha encontrado daños en el disco duro.

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