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XPS 8930 프리징현상

가끔식 프리징 5초정도 됬다가 풀렸다가 하는데 해결방법 있나요?

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4 응답
중재자
중재자

Re: XPS 8930 프리징현상

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
 
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함, 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
 
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
 
답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다.

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RE: XPS 8930 프리징현상

안녕하세요 DELL 소셜 미디어팀 입니다.

문의 주신 제품 프리징 관련하여 정확한 증상 확인을 위해 아래 항목 확인 부탁 드립니다.

1. 드라이버 업데이트 및 재 설치
BIOS

https://dl.dell.com/FOLDER05907348M/1/XPS8930_1.1.10.exe

그래픽

https://dl.dell.com/FOLDER05749095M/5/Video_Driver_RWKNF_WN32_26.21.14.3160_A00_04.EXE

2. 하드웨어 점검(어댑터는 연결되어 있는 상태에서 진행 부탁 드립니다.)
전원 켜자 마자 (델 로고 나올 때 F12연타) -> 부트메뉴 -> Diagnostics 누르면 자동으로 진행
하드웨어에 문제 있을 시 에러코드 2000-XXXX (8자리) / 벨리데이션 코드 XXXXX (5~6자리)

3. 증상 발생 주기

4. 주로 어떤 환경에서 발생하는지 (고사양 작업 or 간단한 문서작업, 웹서핑 등... or 아무런 작업을 하지 않아도 발생)

번거로우시겠지만 확인 후 메일 회신 또는 주간에 PC옆에서 델 기술지원팀 080-200-1530 으로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.
Social Media Support Team_JY

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RE: XPS 8930 프리징현상

해결하셨다면 해결방법 공유 부탁드립니다.

저는 XPS 8930 두 대 사용중인데 두 대 모두 동일한 증상 있습니다.

먹통상태에서 5초 정도 지나면 정상 작동 됩니다.

웹서핑 작업이나 오피스 작업중에 나타납니다. 바이오스 최신버전 업데이트 하고 기타 드라이버들도 최신버전인데 해결이 안되네요...  

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중재자
중재자

RE: XPS 8930 프리징현상

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

 

정확한 안내를 드리기 위해,

사용하고 계시는 모델의 서비스 태그를 메세지로 부탁드리겠습니다.

 

메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이콘 클릭 후 저희 포럼 아이디를 검색하시어 보내주시면 됩니다.

 

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

 


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