XPS 9550 Akku aufgebläht - wie bei vielen anderen

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Sehr geehrter Dell Support,

wie viele andere habe auch ich das Problem mit einem aufgeblähten Akku und einem daher angehobenen Trackpad auf meinem XPS 15 9550.

Es wurde mir auch schon vom amerikanischen (?) Dell Support eine Voice Mail dazu hinterlassen, allerdings habe ich es bislang weder beim amerikanischen noch beim deutschen/österreichischen Dell Support am Telefon geschafft, irgendjemanden zu erreichen, der mir hier weiterhelfen könnte.

Daher bitte ich Sie nun auf diesem Weg um nächste Schritte, um diesen Fabrikationsfehler zu beseitigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian

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RE: XPS 9550 Akku aufgebläht - wie bei vielen anderen

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Hallo Christian,

Senden Sie mir bitte den Service Tag und ein Foto des Rechners via privat Nachricht zu.

Vielen Dank im Voraus.

N


DellNatalia Marosova
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6 ANTWORTEN 6

RE: XPS 9550 Akku aufgebläht - wie bei vielen anderen

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Hallo Christian,

Senden Sie mir bitte den Service Tag und ein Foto des Rechners via privat Nachricht zu.

Vielen Dank im Voraus.

N


DellNatalia Marosova
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Social Media and Communities Professional
tbs-j
1 Copper

RE: XPS 9550 Akku aufgebläht - wie bei vielen anderen

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Hallo,

ich habe ebenfalls das Problem des abgehobenen Touchpads.

Viele Grüße.

RE: XPS 9550 Akku aufgebläht - wie bei vielen anderen

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Danke, habe Ihnen eine PN geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian

Highlighted
theexciter
2 Bronze

RE: XPS 9550 Akku aufgebläht - wie bei vielen anderen

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Hallo,

wollte eben im Forum mal nachschauen ob es Probleme mit nicht richtig sitzendem bzw. angehobenen Touchpad gibt, und ich stoße auf dass Thema hier...

Ich schein wohl auch von betroffen zu sein!

Gerät ist keine 2 Jahre alt und wurde wie ein rohes Ei behandelt und sieht auch noch so aus!

Was passiert jetzt? An wen darf ich mich wenden?

RE: XPS 9550 Akku aufgebläht - wie bei vielen anderen

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hallo Natalia,

vielen Dank für die Hilfe, das Problem wurde vom Servicetechniker schnell und kompetent behoben!

Danke nochmals,

Christian

TomPeter87
1 Copper

RE: XPS 9550 Akku aufgebläht - wie bei vielen anderen

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Hallo Natalia,

leider ist auch mein Laptop ca. 2,5 Jahre nach dem Kauf von diesem Problem betroffen.

Ich habe bereits den Akku ausgebaut um weitere Probleme zu vermeiden.

Mit besten Grüßen,

TomPeter87