XPS15 7590 バッテリで起動できない

ACアダプターでPCを起動後、アダプターを抜くと電源が落ちてしまう。

内臓バッテリでが使用できない状態です。

PC右側面のバッテリー充電ステータスライトは全点灯してます。

BIOSのバッテリー情報を確認しても正常に充電されていると表示されます。

BIOSは最新版にし、リセットしましたが改善されません。

他に改善策があったら教えてください。

YamatoSakai

1 Rookie

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144 メッセージ

0

2021年12月10日 06:00

お話の感じからは、バッテリーが正しくマザーボードに認識されていない様に見受けられます。

BIOSにてバッテリーを認識していると言う点が少し不可解ですが、一度ハードウェア診断を行い問題箇所がないか確認しておくのは良いかと思います。実行手順をお載せしておきます。

もしかするとハード交換が必要な件かもしれませんので、早めの対応が必要な際は弊社のテクニカルサポートにご相談されると良いでしょう。

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