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XPS15 9550: WLAN-Verbindung bricht bei Bluetooth zusammen
Hallo Zusammen,
wie bereits in den folgenden Beiträgen beschrieben habe auch ich Probleme mit meinem WLAN/Bluetooth Adapter.
Der gleichzeitige Betrieb von WLAN und Bluetooth ist nicht möglich. Sobald ein Bluetooth Gerät verbunden wird bzw. der Bluetooth Adapter aktiv wird bricht die WLAN Verbindung zusammen. Ich habe dies nun bereits mit mehreren Bluetooth Geräten ausprobiert (Lautsprecher, Maus). Auch das Betriebssystem habe ich komplett neuinstalliert und nur die empfohlenen und aktuellen Treiber installiert. Leider brachte keine der Maßnahmen erfolg. Interessanter Weise habe ich das ganze an einem zweiten XPS15 9550 ausprobiert und siehe da, gleicher Fehler. Scheint wohl ein defekt ab Werk zu sein.
Gibt es mittlerweile eine Lösung für das Problem? Ich gehe sehr starkt davon aus, dass der defekt schon seit Kauf bestand. Nur habe ich bisher den Bluetooth Adapter nie genutzt, sodass es mir jetzt erst aufgefallen ist. Leider ist das Gerät auch nicht mehr in der Garantie. Muss ich jetzt tatsächlich den Austausch des Adapters selbst bezahlen oder gibt es eine andere Lösung für das bekannte Problem?
DELL-Tom G
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February 18th, 2019 01:00
Hallo,
Nutzt du das 2,4GHz Band bei WIFI & BT? Daran wird es vermutlich liegen, da beide Frequenzen sich dort sehr stören können. Idealerweise wechselst du das WIFI auf 5GHz.
Grüße
Tom
xjavunx
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February 18th, 2019 06:00
DELL-Tom G
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February 18th, 2019 23:00
Hi,
Dann bleibt wohl in der Tat nur noch der Tausch der Karte. So wie ich das aus deinem ersten Post lese, hast du bereits alles unternommen. Allerdings kann ich leider, wenn das Gerät außerhalb des Services ist, keinen kostenfreien Tausch anbieten.
Grüße
Tom
Chang_loo
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March 23rd, 2019 03:00