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해결되지 않음

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A

593

August 19th, 2018 18:00

XPS15 9550 Win10 부팅이 안됩니다

안녕하세요? 

뜯는것 외에 할만큼 다 해봤는데 벽돌입니다. 그래도 BIOS 진입은 가능하다는게 그나마 위안일까요..

 

일단 사건 발생당시, 마운트되어 있던 장비는 

FHD로 설정한 52인치 TV와 테더링으로 사용 중이던 아이폰X 두가지입니다.

 

증상은 동영상(팟플레이어) 실행하던 중, 이상한 소음을 내며 컴퓨터가 멈췄습니다.

화면 , 소리 모두 멈추고 키보드도 반응이 없어서.. 좀 기다리다 강제종료하였습니다. 

다시 재시작한 후, 윈도우로 진입이 안되고

몇 시간 째 자동복구 준비 중이라 진행되거나 결국엔 블루스크린이 뜨네요ㅠ

 


아래와 같이 시도 해보았으나 별 반응 없었습니다.


1. F12를 눌러서 Diagnostics 실행
재차 실행해보았는데하드웨어 이슈사항 없다고 나옴
2. Dell Backup and Recovery
USB는 읽어지지만, 해당 프로그램을 못읽어오고 자동 재시작
3. Win PE 버전
마찬가지로 USB는 읽어지지만, 부팅안되고 자동 재시작됨

 

 

이젠 데이터복구는 바라지않고, 벽돌된 장비 정상화만 되었으면 좋겠습니다.

뜯어서 바이오스 재설정이라도 해봐야 할까요? 아니면

센터 방문밖에 방법이 없을까요?

7 Technologist

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2.8K Posts

August 20th, 2018 01:00

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.

우선 XPS 9550 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그 및 메일 주소를 메시지로 보내주시면 감사하겠습니다.

메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 감사하겠습니다.

답변을 기다리고 있겠습니다.

감사합니다.
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