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XPS8700: windows10のアップデート途中でフリーズ pcdrsysinfocommunication.p5x システムエラー

5月10日にwindows10のアップデート途中でフリーズしました。

トラブルシューティングの回復を行い、再度インストールするも再フリーズ。

フリーズの時に「pcdrsysinfocommunication.p5x システムエラー」と表示されました。

その後、ファイル名表示しなくなり、ワードなどのソフトも動かない状態になりました。

セーフモードでファイル名表示を復活させ、windows更新プログラムをアンインストールし数回再起動。

ファイル名表示され、ソフトも動くようになりました。

 

その後、DellのサポートセンターページでPC検出ボタンを押したところ、またフリーズし、

途中で「pcdrsysinfocommunication.p5x システムエラー」表示が出ました。

再びPC内のファイル名が表示されなくなりました。

Dellのサポートの有効期限は過ぎています。

どうしたら解決するのでしょうか?

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