未解決
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XPS8930 ＹｏｕＴｕｂｅ、Ｆａｃｅｂｏｏｋ、マイクロソフトインストールページにログインできません
３月に納品されたばかりの標記ＰＣですが、他のサイトは普通に閲覧できるもののＹｏｕＴｕｂｅ・Ｆａｃｅｂｏｏｋともにブラウザ（ＥＤＧＥ，Ｃｈｒｏｍｅ）に関係無くサイトへのアクセスが出来ません。また、マイクロソフトのＭＹ Ｏｆｆｉｃｅにはログインできますが、インストールページがＹｏｕＴｕｂｅ等と同様にサイトへアクセスできません。
ファイアウォールやウィルス対策ソフト（ノートン）には特に問題がないこと等も確認していますし、ノートンのアンインストール→再起動を試しても結果は同じです。ネットワーク診断なども問題がありません。ＳＳＬ３．０もオフにしております。その他、様々検索して調べてみましたが、解決には至っておりません。なお、同じネットワーク内にあるｉＰｈｏｎｅでは普通に接続できることを確認しておりますので、ＸＰＳ８９３０だけに発生している問題と思われます。対策についてご教示よろしくお願いします。
Dell-YukoY
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2019年4月9日 00:00
izuming-k 様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
一般的な案内となり恐縮ですが、下記改善策をご実施いただけますでしょうか。
１）windowsスタートボタン右側の検索窓に「Killer Control Center」と入力、検索いただきます。
２）「Killer Control Center」が起動しましたら、「advanced stream detect」という項目をオフにしていただきます。
以上となります。
上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM&linkId=52686179
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※ 画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
izuming-k
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2019年4月9日 04:00
ありがとうございます。解決しました。
Dell-YukoY
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187 メッセージ
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2019年4月18日 23:00
いつもお世話になっております。
ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
作業にご協力をいただき、現象が改善しているとのことで私共も大変安心をいたしました。
お手数をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
またお気づきの点やお困りのことがございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。