Non résolu
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livraison programmé mais pas de date
bonjour,
depuis le 15/04/2020, mon Inspiron 15 3593 est dans une situation figé. il est annoncé livraison programmé depuis 2 semaines et toujour pas pris en charge pas UPS.
que se passe t-il?
ce n'ai pas mon PC DELL, ET cela n'a jamais été SI LONG.
cordialement
artiko22
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11 mai 2020 02:00
Salut,
je suis dans le meme cas que toi, mon ordi est marqué "expedié" et "en transit vers UPS" depuis le 19 avril sans aucune nouvelle.
DELL-Cares
Moderator
Moderator
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11 mai 2020 02:00
Bonjour.
Merci pour votre message.
Je vous informe que le transport se fait par voie maritime ( à partir de la chine ) durant cette période de transition, aucune information n’est disponible sur le site UPS, mais ne vous inquiétez pas, une fois arrivé en Europe la mise à jour sera faite sur le site.
Je reste à votre écoute.
Cordialement.
Tarik.
Dell | Social Media Specialist
Bibault
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18 mai 2020 02:00
Bonjour,
Je suis également dans le même cas avec une commande expédiée le 01/05/2020 et toujours en transit vers UPS...
Cela fait donc 17 jours sans mise à jour à jour du statut et près de trois semaines que la commande a été validée, facturée et que le prélèvement a eu lieu.
Je précise que cette commande a été faite en tant que professionnel.
Combien de temps faut-il à la marchandise pour être expédiée par voie maritime ?
De plus, les garanties elles aussi payées lors de l'achat présentent une date de début au jour de l'expédition.
Avec un délai de livraison d'un mois, cela nous fait perdre près d'1/12 de la garantie dommage accidentel comme du support PRO.
Pourriez-vous me répondre sur les points ci-dessus s'il vous plaît et vous renseigner sur une date estimée de livraison du produit ?
Je signale que les dates de livraisons estimées au moment de la commande s'étendaient du 04/05/2020 au 14/05/2020.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
T.