Highlighted
1 Copper

livraison programmé mais pas de date

bonjour,

depuis le 15/04/2020, mon Inspiron 15 3593 est dans une situation figé. il est annoncé livraison programmé depuis 2 semaines et toujour pas pris en charge pas UPS.

que se passe t-il?

ce n'ai pas mon PC DELL, ET cela n'a jamais été SI LONG.

cordialement

Étiquettes (1)
0 Compliments
3 RÉPONSES 3
Highlighted
1 Copper

Re: livraison programmé mais pas de date

Salut,

je suis dans le meme cas que toi, mon ordi est marqué "expedié" et "en transit vers UPS" depuis le 19 avril sans aucune nouvelle.

0 Compliments
Highlighted
Modérateur
Modérateur

Re: livraison programmé mais pas de date

Bonjour.

Merci pour votre message.

Je vous informe que le transport se fait  par voie maritime ( à partir de la chine ) durant cette période  de transition, aucune information n’est disponible sur le site UPS, mais ne vous inquiétez pas, une fois arrivé en Europe la mise à jour sera faite sur le site.

Je reste à votre écoute.

Cordialement.

Tarik.

Dell  | Social Media Specialist


DELL-Cares
Social Media Support
#IWork4Dell
0 Compliments
Highlighted
1 Copper

Re: livraison programmé mais pas de date

Bonjour,

Je suis également dans le même cas avec une commande expédiée le 01/05/2020 et toujours en transit vers UPS...

Cela fait donc 17 jours sans mise à jour à jour du statut et près de trois semaines que la commande a été validée, facturée et que le prélèvement a eu lieu.

Je précise que cette commande a été faite en tant que professionnel.

Combien de temps faut-il à la marchandise pour être expédiée par voie maritime ?

De plus, les garanties elles aussi payées lors de l'achat présentent une date de début au jour de l'expédition.

Avec un délai de livraison d'un mois, cela nous fait perdre près d'1/12 de la garantie dommage accidentel comme du support PRO.

Pourriez-vous me répondre sur les points ci-dessus s'il vous plaît et vous renseigner sur une date estimée de livraison du produit ?

Je signale que les dates de livraisons estimées au moment de la commande s'étendaient du 04/05/2020 au 14/05/2020.

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

T.

0 Compliments