Non résolu
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supportassist: "cette opération prend plus de temps que prévu"
bonjour,
après mise à jour de "supportassist" (mise à jour suggérée et effectuée par supportassist lui même), passé à la version 3.11.2, mais impossible de rentrer dans "supportassist", message "cette opération prend plus de temps que prévu", on me conseille de redémarrer et réessayer. Redémarré plusieurs fois, sans succès.
Que faire?
Merci.
PS:
Par www.dell.com/drivers, 2 mises à jour ont été sélectionnées, une a réussi, l'autre non (je n'ai pas noté les détails et je n'ai pas pensé à prendre une capture d'écran).
Après redémarrage, il m'a été dit que tout était à jour...
XPS 13 9310, sous Windows 10 21H2, build 19044.1706
Nesto52
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1 juillet 2022 03:00
Bonjour. J'ai également le même problème. J'ai un Dell G15 5510, win11. Je viens de réinitialiser win11 le 22/06 et j'ai installé le minimum de programmes.
J'ai le exactement de même message de SA. J'ai désinstallé SA et réinstallé. J'ai la version 3.11.3. J'ai essayé deux fois. Sans succés. Que faire?
Merci
NamaN10
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29 juillet 2022 03:00
Après un redémarrage et des mises à jour, ce problème est aussi apparu pour moi.
Je l'ai résolu de la manière suivante :
1) windows : écrire "msconfig" puis entrer
2) Onglet Services
3) En bas cocher : "cacher les services Microsoft"
4) cocher tous les services Dell de la liste et cliquer sur Appliquer
5) OK et Redémarrer à la fin de la procédure
J'espère que cela marchera pour vous aussi !
Bonne journée
Nesto52
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29 juillet 2022 08:00
J'ai essayé votre suggestion. Tous les services sont déja en cours d'exécution (Dell Tech Hub, Dell SupportAssist, Dell SupportAssist Remediation, Fusion Services).
Merci qd même
Phil-84
1 Rookie
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19 avril 2024 15:40
Bonjour,
J'ai résolu ce problème en réactivant sous Windows le démarrage automatique des 2 applications suivantes :
- Dell SupportAssist
- Dell SupportAssist Remediation
Mon antivirus m'avait conseillé auparavant de les mettre en veille afin d'économiser les ressources de l'ordinateur.
(Modifié)