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xps 15 9550 내장스피커 잡음 (깨지는소리) 발생.

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xps 15 9550 내장스피커 잡음 (깨지는소리) 발생합니다. 너무 거슬리네요

불규칙하게 나오는건지 규칙적인건지 모르겠지만 볼륨이 50이상 일떄부터 슬슬 거슬리는 소리가 더해지고 특정 주파수에서 음질이 깨져버리는거 같습니다.

2차 구매후 윈도우 초기화를 통해 초기화 후 드라이버와 바이오스 업데이트를 해 보았지만 마찬가지였구, 윈도우 iso를 통해 클린포멧 후 윈도우 재설치와 드라이버, 바이오스 재설치를 해도 마찬가지인 상태입니다.

(Dell OS Recovery Tool에 서비스 코드를 넣어도 제품에 대한 이미지는 있어도 태그에 대한 os 이미지가 없다는게 어떤 말인가요? 서비스 태그는 b10zc72 입니다)

답변 부탁드립니다.

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중재자
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RE: xps 15 9550 내장스피커 잡음 (깨지는소리) 발생.

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안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

Dell OS Recovery Tool 은 무상기간이 남아있는 경우에만 사용이 가능합니다.

만약 델에서 제공하는 윈도우 iso 파일이 필요하신 경우 http://naver.me/FMmRpMKS 해당 링크를 통해 진행을 하시면 됩니다.

혹시 이어폰을 연결해도 동일하게 잡음이 발생하는지요?

만약 이어폰에서는 잡음이 발생되지 않을 경우 내장스키퍼 쪽으로 점검이 필요할 듯 합니다.

무상 기간이 만료된 관계로 모든 점검은 유상으로 진행되는 부분 참고 부탁드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다

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RE: xps 15 9550 내장스피커 잡음 (깨지는소리) 발생.

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아 그렇군요.

내장스피커 점검 후 교체가 필요할 경우에 들어가는 비용이 얼마나 되는지 궁금하고,

링크로 띄워주신 iso로 윈도우 재설치 하면 노트북에 기본적으로 델 프로그램이 깔리게 되는 iso 파일인지 궁금합니다.

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중재자
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RE: xps 15 9550 내장스피커 잡음 (깨지는소리) 발생.

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답변 감사드립니다.

유상 픽업 비용 59,400원 + 부품 비용이 발생됩니다.

부품 부서 확인 결과 내장 스피커 부품은 5만원 정도로 확인되고 있습니다.

유상 점검 절차는, 

유상 픽업 비용에 대한 선입금->엔지니어가 방문해 센터로 픽업을 진행->점검, 교체가 필요한 부품에 대한 견적 진행->부품을 센터로 배송->부품 교체 후 반납 의 과정으로 진행됩니다.

저희 쪽에서 제공해 드리는 iso 파일 또한 윈도우만 설치가 됩니다. 기본적인 델 프로그램들은 설치되지 않습니다.

답변 기다리겠습니다.

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RE: xps 15 9550 내장스피커 잡음 (깨지는소리) 발생.

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감사합니다. 스피커 수리 부분은 증상이 더 심해지면 그때 진행할거 같습니다. MAXX AUDIO PRO 설정을 해제하니 증상이 완화되기는 하네요. 답변 주셔서 감사합니다.

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중재자
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RE: xps 15 9550 내장스피커 잡음 (깨지는소리) 발생.

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네. 알겠습니다.

문의사항이 있으시면 언제든지 연락부탁드리겠습니다.

좋은 하루되세요~

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