xps 9550 batterie gonflee

Bonjour,

j'ai vu que plusieurs utilisateurs avaient le même problème (https://www.notebookcheck.net/Dell-offers-to-replace-swelling-XPS-15-9550-batteries-for-free-even-if-out-of-warranty.247546.0.html): la batterie de mon XPS gonfle et désormais soulève le trackpad. Mais je ne suis ni claire sur la marche à suivre ni sur le niveau d'engagement de Dell à résoudre ce genre de problème sur du matériel qui se veut haut de gamme.

@Anonymous-Mohamed K , peut-on vous contacter?

D'avance merci