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Asbence d'email de confirmation

Bonjour,

J'ai commandé il y a 10 jours un Inspiron 15, 5559. J'ai bien reçu l'accusé de réception de la commande mais toujours pas le mail confirmant que ma commande va être traitée.

J'ai essayé de contacter le service d'assistance des commandes comme recommandé si le mail n'est pas arrivé dans les 5 jours ouvrés. Mais je n'ai pas le numéro de commande dont j'ai besoin pour le contacter par courrier électronique. De plus, ni le service téléphonique ni le service chat ne sont disponibles.

Pouvez vous me confirmez que ma commande a bien été prise en compte, ou au moins me rediriger vers le bon service ?

Voici le numéro de reçu ainsi que le DPID:

DPID: 2005630478946
Numéro de reçu internet: FR0135-xxxx-xxxxx

Merci pour votre aide.

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2 RÉPONSES
Modérateur
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RE: Asbence d'email de confirmation

Bonjour THEO.ROUHETTE 

 

Désolée pour ma réponse tardive, notre forum était en maintenance en fin de semaine dernière.

Je viens de consulter votre panier d'achat et il a malheureusement été annulé faute d'autorisation de validation du mode de paiement.

Pourriez-vous svp me rejoindre en message privé, nous essayerons de débloquer cette situation.

 

Bonne journée, très cordialement

Iva

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Modérateur
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RE: Asbence d'email de confirmation

Bonjour Theo Rouhette

Je vous envoie ce message car nous n’avons pas eu de retour de votre part.

Nous procédons ce jour à la clôture de cette conversation.

 

En cas de besoin, nous vous prions d’ouvrir une nouvelle conversation.

En vous remerciant pour votre compréhension, cordialement

Iva

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