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C2665dnf : écran tactile défectueux
Bonjour,
Toute la partie inférieure de mon écran tactile ne fonctionne plus sur mon imprimante C2665 DNF qui fête seulement ses deux ans et demi... Et quelle surprise en voyant par ci par là sur les forums que nous sommes plusieurs à avoir le même problème en même temps et que visiblement il n'existe pas de solution... ?
Si ça, ce n'est pas de l'obsolescence programmée ???
Du coup je fais quoi avec mon jeu de cartouches toutes neuves, achetées chez Dell, qui me restent sur les bras !
J'ai quasiment toujours eu du matériel Dell, Portable, PC, Pocket PC, Imprimante... grosse déception sur ce coup la...
DELL-Mohamed K
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6 mars 2018 03:00
Bonjour GGE ETANG,
Merci de nous avoir écrit.
Est-ce que l’imprimante s’allume ou émet un bruit, comme quoi le courant passe ?
Si oui, essayez de retirer le câble d’alimentation électrique, et garder le système sans alimentation pendant une trentaine de secondes, en appuyant sur le Bouton Marche/Arrêt.
Remettez le câble d’alimentation, et assurez-vous qu'il y a des lumières ou du bruit provenant du système.
Si oui, vous pouvez imprimer ou le serveur web intégré peut-il apparaître?
Si vous êtes en mesure d'imprimer ou avoir le serveur web, le control panel devra être remplacé.
Si vous n'êtes pas en mesure d'imprimer ou d’avoir le serveur Web intégré, le problème est probablement dû à la carte ESS.
Pour cela, je vous invite à prendre contact avec le service dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous :
Les services sont ouverts de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
Cordialement
Mohamed
Capgalahad
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21 janvier 2019 10:00
Bonjour, Même problème avec à plus de deux ans d'utilisation. Il semble que ce soit un problème récurent. Combien la carte en question ? Cordialement,
Alain
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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22 janvier 2019 06:00
Bonjour Capgalahad,
Merci de nous avoir écrit.
Pour cette demande, et si vous imprimante n’est plus sous garantie, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous :
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Coy_
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5 octobre 2019 06:00
Exactement le même problème également. Ça commence à faire beaucoup vous ne trouvez pas ?
Et en cherchant très très rapidement sur le Net on s'aperçoit qu'il y a clairement un problème de durée de vie de l'écran tactile.
Quelle solution avez-vous mis en place ?
Si j'appelle votre "service dédié" (désolé nous sommes samedi), sera-t'il bien informé du problème ou niera-t'il l'existence de ce dernier ?
JPT04
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2 décembre 2019 09:00
Bonjour,
J'ai également le même problème ! avez-vous trouvé une solution ?
Merci d'avance
christopheclaude
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25 octobre 2020 23:00
Même problème !! ET pourtant j'imprime peu et fait attention. Combien cela vous a couté de changer le control panel ?
C'est un vice de fabrication non ?
GGE ETANG
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27 octobre 2020 00:00
Bonjour,
Oh ! Ne vous inquiétez pas du prix de la réparation, puisqu'il n'est pas possible de le réparer...
La seule solution actuelle que propose Dell c'est un convoyage vers la déchetterie la plus proche ! Merci Dell.