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Remy34
Copper

COMMANDE INTROUVABLE . PAS DE NUMÉRO DE SUIVI

Bonjour, je me trouve dans une situation inquiétante,  j'ai commandé un dell xps 15 samedi  28 janvier dans la journée.

J'ai bien finalisé l'achat, code de confirmation de ma banque validé ect. 

Puis j'ai été redirigé vers une page m'indiquant (en gros) que ma commande était validée.

Sûrement sur cette page il devait y avoir mon numéro de commande.

Mais j'ai fermé la page car je me suis dit que j'allait recevoir un mail qui résumerai tout ça.

Cependant nous voila déjà mardi soir, et toujours aucune nouvelle de la part de dell.

Aucun mail reçu après la commande, je trouve ça bizarre, je me demande si ma commande a été prise en charge ou pas.

Je ne peux pas savoir ou en est ma commande car je n'ai pas de numéro de suivi.

Que faire?

3 RÉPONSES
Modérateur
Modérateur

RE: COMMANDE INTROUVABLE . PAS DE NUMÉRO DE SUIVI

Bonjour REMY34,

Je vous remercie de nous avoir contacté. Si comme vous l'avez indiqué, vous avez passé commande le 28, je serai en mesure de trouver la commande et de vous renseigner quant' à son avancement.

Pourriez-vous m'indiquer en message privé svp:

- L'adresse email que vous avez renseigné

- Le modèle de produit

- Votre nom

- Et enfin votre adresse de livraison

Dans l'attente de vous lire, cordialement

Iva

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Remy34
Copper

RE: COMMANDE INTROUVABLE . PAS DE NUMÉRO DE SUIVI

Informations envoyée en MP

MERCI

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Modérateur
Modérateur

RE: COMMANDE INTROUVABLE . PAS DE NUMÉRO DE SUIVI

Bonjour,

Je viens de vous laisser un message privé.

Cordialement

Iva

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