Mail de confirmation de commande

Bonjour,

J'ai passé une commande le 22/09/2017, j'ai bien reçu mon reçu internet par mail. Cependant, je n'ai pas reçu de mail de confirmation...

Lorsque je rentre mon reçu internet sur le site dell, on me donne un numéro de commande. Cependant, sur mon compte je n'ai aucune commande en cours. J'ai donc envoyé un mail au support commande sans réponse de leur part. J'ai appelé DELL deux fois, on m'a donné une fois un mauvais numéro (non attribué) et la seconde fois, on m'a raccroché au nez après plus de 25min d'attente (une chargée du service clientèle a prit mon numéro de reçu internet et m'a dit de patienter).

Comment puis-je fais pour savoir si ma commande est bien  prise en compte ?

Merci beaucoup de votre compréhension.

Cordialement,

Pauline