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Proger3d
Copper

Pas de confirmation de commande

Bonjour,

Suite a une commande portant sur un Xps 2015, je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Pouvez vous regarder ce qu'il en est? 

Voici le numéro de reçu internet: ******************

Merci d'avance pour votre réponse rapide. Je dois recevoir absolument cet ordinateur avant vendredi prochain afin de donner cours à mes étudiants.

Bav,

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13 RÉPONSES
Modérateur
Modérateur

RE: Pas de confirmation de commande

Bonjour PROGER3D

Je vérifie le statut de votre commande et je reviens vers vous dès que possible.

NB : je me permets de masquer le numéro du reçu internet de votre commande pour qu’il ne reste pas affiché en public J

Bon début de semaine. Mariam

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Modérateur
Modérateur

RE: Pas de confirmation de commande

Votre commande est annulée suite à une erreur du système.

Je vous invite à refaire la commande en ligne depuis notre site www.dell.be

Bonne journée. Mariam

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Proger3d
Copper

RE: Pas de confirmation de commande

Merci pour votre retour.

J'ai eu en ligne ce matin un collaborateur au téléphone me disant que la commande était en cours de traitement. 

Quelle info dois je garder?

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Modérateur
Modérateur

RE: Pas de confirmation de commande

Auriez-vous svp une autre référence ? Ou bien le nom de la personne qui vous a contacté ?

Mariam

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Proger3d
Copper

RE: Pas de confirmation de commande

J'ai effectué deux commandes, dont voici les références (je vous laisserai le soin de les cacher):

-*******************

*****************

La première référence a été annulée à ma demande, pour éviter un doublon de commande. La deuxième apparemment était en attente de confirmation.

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Modérateur
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RE: Pas de confirmation de commande

Merci de votre retour.

Je reviens vers vous dés que possible.

Mariam

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Proger3d
Copper

RE: Pas de confirmation de commande

J'attends votre réponse au plus vite avant de commander à nouveau...

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Modérateur
Modérateur

RE: Pas de confirmation de commande

Bonjour PROGER3D

Voici les statuts pour chaque numéro :

*************55 est annulée selon votre demande

*************60 est validée et en cours de traitement

Bonne fin de journée. Mariam

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RE: Pas de confirmation de commande

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.

Merci!

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