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Gabians32
Bronze

Pas de mail de confirmation de commande

Bonjour,

J'ai fait une commande d'un Alienware 15 mais je n'ai toujours pas reçu de confirmation de commande. J'ai déjà effectué le transfert bancaire et mon compte a été débité hier. Je suis un peu inquiet à propos de ça. Avez vous des nouvelles?

Merci

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Gabians32
Bronze

RE: Pas de mail de confirmation de commande

Bonjour,

J'ai reçu le mail.

Une question:

Si c'est passé en préproduction c'est que vous avez reçu l'argent du transfert bancaire?

Merci

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Modérateur
Modérateur

RE: Pas de mail de confirmation de commande

Bonjour GABIANS32,

 

J'ai pris connaissance de vos 2 messages.

Si vous avez opté pour un paiement par virement alors, le fait que votre commande soit passée en  production veut dire que nous avons reçu le règlement.

Si vous avez opté pour une paiement par carte bancaire, le statut en pre-production veut dire que nous avons obtenu l'autorisation de prélèvement. Toutefois, nous débiterons uniquement après l'expédition du matériel.

 

Si besoin, je suis à votre écoute, cordialement

Iva

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Gabians32
Bronze

RE: Pas de mail de confirmation de commande

Bonjour

Merci pour la réponse. Donc j'ai fait un virement mais vous n'avez pas encore reçu l'argent car c'est en pré production. Je vais attendre quelques jours.

Salutations

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Modérateur
Modérateur

RE: Pas de mail de confirmation de commande

Bonjour GABIANS32,

Je vous envoie ce mail dans le cadre du suivi de votre dossier avec de vérifier si le statut de votre commande a évolué.

Je suis à votre écoute si besoin.

Très cordialement

Iva

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