Problème de payement

Bonjour,

J'ai commandé un alienware 15 r3  le 07/10 le payement a été versé sur le compte de chez dell le 09/10

après plusieurs contact avec le service technique on m'annule ma commande et me demande de d'envoyer une preuve que le virement à bien été effectué ce que je fais

on reprend contact avec moi pour me dire qu'ils ont bien reçu l'argent mais qu'il y a eu un "Bug informatique" on ma recrée une commande avec un nouveau numéro qui est de nouveau en attendre de payement.

alors j'aurais aimé savoir si on se moquais de moi??? car depuis le 09/10 ma commande est bloquée pour cause de non payement alors qu'on ma dis qu'elle est payé