SER_CC_Validation ne répond plus

Bonjour, SER_CC_Validation a annulé ma commande la semaine dernière à cause d'un (soit-disant) problème avec le numéro de téléphone. Il me demandaient un justificatif de domicile et une pièce d'identité. J'ai envoyé ces document aussitôt et depuis je n'ai pas de nouvelles, et ma commande n'a pas été re-validée. J'ai besoin de cet ordinateur rapidement pour travailler ! Que faire ?