Suivi commande Dell

Bonjour,

Bizarre la méthode de suivi de commande de Dell à l'époque  du tout digital alors que le "système" Dell est justement de passer les commandes sur leur site internet.

Déjà un site internet pas vraiment d'actualité dans sa forme et sa manière de naviguer.

ensuite, aucun email de confirmation de commande après avoir validé la commande et effectué le paiement et surtout, aucune trace de la commande sur le compte Dell...

finalement on reçoit un email 2 jours après pour informer qu'une commande a effectivement été passée... et là, on reçoit un coup de fil de Dell pour savoir si c'est bien nous qui avons passé la commande, et il faut reconfirmer tout son pedigree par téléphone: adresse, numéro de téléphone (étrange, il m'appelle dessus :emotion-42:) le type de carte utilisé pour le paiement... je m'attendais presque à ce qu'il me redemande le numéro !!!

Je lui précise que je trouve bizarre la méthode et il me dit que c'est pour nous protéger et que c'est un montant important... je pense que c'est plutôt pour se protéger mais il ont du oublier que le monde a évoluer et que ce type d'achat sur internet se fait régulièrement de nos jours.

Bref une fois tout ceci dit, je me dit chouette, ma commande va enfin bouger et être préparée puis expédiée.

Youpi, dans la nuit du 13 au 14, le statut bouge en expédition livrée avec numéro de suivi UPS et indication sur le tracking UPS:

localisation : China

date et heure locale : 14/09/16 4h08

activité: Enlèv par agent, transit vers locaux UPS

nous sommes le 16/09 après-midi localement et soit le centre UPS n'est accessible qu'à dos de chameau, soit le tracking UPS pour DELL n'est pas très sérieux. Rien n'a bougé depuis, aucune mise à jour sur le tracking UPS...

Après autant de tracas pour s'assurer qu'ils seront bien payés... pardon... que nous avons bien passé cette belle commande pour un objet aussi cher, je trouve qu'il y a peu de sérieux dans le suivi de cet objet de tant de valeur !

Conclusion: Dell est reconnu comme du matériel plutôt sérieux (expérience professionnelle oblige) mais alors quelle galère pour commander et se faire livrer. Je ne sais pas si je m'y refrotterai.

Entre temps, j'ai passé commande d'une souris et de la sacoche sur Amazon lundi aprem et j'ai tout reçu mercredi...