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hervebis
Bronze

commande passer depuis le 28/09/2016

bonjour

pouvez vous me dire ce qui se passe chez dell en ce moment commande faite avec une carte sécuriser de ma banque et certifie par elle .j ai bien l intitulée de la commande pas de mail de confirmation

j ai appeler 3 fois depuis le 30/09/2016 et le lundi on me répond que il faut une photocopie de la carte d identité ou le plafond de la carte (la carte bancaire et verrouiller pour internet je passe par virtualiste du CMB toujours utiliser ce système )

je possède un numéro client depuis quelque année cela et une premiere avec dell

merci hervebis

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Modérateur
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RE: commande passer depuis le 28/09/2016

Bonjour Hervebis,

Navrée pour cette expérience, pourriez-vous m'indiquer en message privé la référence de la commande svp?

J'essayerai de vous aider.

Bonne journée, très cordialement

Iva

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hervebis
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RE: commande passer depuis le 28/09/2016

bonjour

commande annuler ? pourquoi

merci

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Modérateur
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RE: commande passer depuis le 28/09/2016

Bonjour,

Je viens de revérifier et tout me semble revenu dans l'ordre car vos commandes ont été revalidées et une partie est déjà en expédition ce jour.

Nous vous présentons nos excuses une fois de plus pour le désagrément.

Si besoin, je resterai à votre écoute.

Cordialement

Iva

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hervebis
Bronze

RE: commande passer depuis le 28/09/2016

bonjour

la commande a était refaite et accepter

merci de votre aide hervebis

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RE: commande passer depuis le 28/09/2016

Bonjour,

J'ai le plaisir de vous informer que votre commande a été expédiée.

Vous serez livré en fin de semaine prochaine.

Les informations de livraison seront mis à jour sur notre page de suivi.

Nous clôturons ce jour cette conversation mais restons à votre écoute si besoin.

Cordialement

Iva

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