gestion des affaires pas sérieuse

J'ai passé commande en ligne pour un modèle Inspiron 15 5000 le 1er février, numéro de reçu internet BE0135-3818-23858, à un prix de 908,01 euros. Comme je n'ai jamais reçu d'accusé de réception de commande par email, j'ai téléphoné DELL hier, le 7 février, pour demander l'état actuel des choses. Une dame m'a promis que son collègue allait me téléphoner le jour-même pour "régler mon panier" par téléphone. Personne ne m'a appelé hier, ni aujourdhui. 
Madame, Monsieur, j'ai vraiment besoin d'un nouvel ordinateur. Si vous n'êtes pas en mesure d'exécuter ma commande, veuillez tout simplement me le faire savoir afin que je puisse chercher ailleurs? Merci.