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"Traitement de la commande" et plus de nouvelles
Bonjour,
j'ai récemment commandé un ordinateur Inspiron (9 avril) sur le site de Dell. J'ai reçu hier (10 avril) un mail me demandant d'envoyer des papiers complémentaires (justificatifs et carte d'identité). J'ai renvoyé les papiers demandés à l'adresse mail mentionnée. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle et le suivi de la commande en reste à "traitement de la commande".
Comment avoir des nouvelles de ma commande ? Est-elle validée ?
DELL-Naima B
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12 avril 2017 05:00
Bonjour dada333,
Je vous invite à me communiquer, en message privé, votre numéro de reçu internet afin de vérifier l’avancement du traitement de votre commande.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.
En vous souhaitant une bonne journée,
Naima
dada333
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12 avril 2017 05:00
Bonjour, je vous ai contacté par message privé. J'attends votre retour.
dada333
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13 avril 2017 02:00
Je n'ai pas eu de retour de votre part et ma commande parait toujours bloquée. Cela commence à m'inquiéter ; sans nouvelles de votre part, j'annulerai ma commande si ce manque d'informations et de suivi persiste.
Merci de me tenir au courant rapidement.
DELL-Naima B
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13 avril 2017 05:00
Bonjour David,
Une réponse vous a été apportée en message privé.
Très cordialement,
Naima