Garantieabwicklung Advanced Exchange Service - was, falls Ersatzprodukt Probleme hat, die innerhalb der Spezifikationen liegen?

Guten Tag,

Ich habe einen S2721QS-Monitor, der bei ausgeschaltetem Bildschirm ein sehr lautes Spulenfiepen von sich gibt. Dies tritt sowohl beim Ausschalten mittels des Schalters auf als auch wenn das Gerät sich nach längerer Nichtnutzung in den Schlafmodus versetzt.

Es handelt sich eindeutig um eine Restladung Strom in der Elektronik, da das Geräusch auch ohne Verbindung zum PC Auftritt und eine Minute nach dem ausstecken verschwindet - oder sofort nach kurzem Halten des Ein-/Aus-Schalters bei gezogenem Stecker.

Falls ich das mit einer Tonaufnahme im Abstand von 50 cm dem Support melde und das Problem als Garantiefall anerkannt wird, stellt sich mir die Frage, ob ich das Risiko eingehe, das Gerät austauschen zu lassen und eventuell einen Ersatz zu bekommen, der subjektiv weit größere Probleme hat, die aber innerhalb der Spezifikationen liegen könnten.

Soweit ich verstehe, kann es sein, dass ich ein Refurbished-Gerät als Ersatz bekomme, dass im schlimmsten Fall sichtbare Pixelfehler hat, die aber noch innerhalb der Spezifikationen liegen. Oder stärkeres Backlight Bleeding/LCD Glow als mein Modell, Farbprobleme, etc.

In all diesen Fällen könnte ich das Ersatzgerät dann nicht umtauschen lassen, da es sich nicht um Garantiefälle handeln würde.

Könnte ein Dell-Mitarbeiter mich informieren, was in einem solchen Fall meine Optionen wären?

Im Rahmen der Advanced-Exchange-Garantie würde ich ja den Ersatzmonitor erst zugeschickt bekommen und müsste dann den defekten Monitor zurückschicken. Was aber, wenn ich das nicht möchte, weil der Ersatzmonitor beispielsweise einen auffälligen aber nicht von der Garantie abgedeckten Pixelfehler oder für mich störendes Backlight Bleed hat?

Müsste ich dann für die Retoure des von mir abgelehnten Ersatzes selbst aufkommen und eventuell noch einen Teil des Werts als Schadensersatz bezahlen - oder Ähnliches?

Vielen Dank!