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November 21st, 2016 13:00

DELL XPS 15 9550 Problemsammlung. Hilfe/Rat?

Hallo zusammen,
es geht um einige Probleme mit:

DELL XPS 15 9550
Intel Core i7-6700HQ ; 32GB DDR4-2133 ; 512GB SSD NVMe Samsung PM951 ; 4k Touch-Display
Bios: 1.2.14, alle weiteren Treiber und Systeme auf aktuellstem Stand von 21.11.2016

Folgende Auffälligkeiten:

  • Bildfehler und gestörte Grafikausgabe
    • Flackerndes Display bei Stufe 1-3 im Akkubetrieb, unregelmäßig
      » allgemeine Verbesserung seit Treiber Intel v4331
    • Kein flüssiger/ruckelfreier Bildlauf am Dock D3100
    • Rotstich des Displays bei schwarz ab bereits kleinem Blickwinkel
  • Kein wirkliches Ausschalten, trotz komplettem Herunterfahren:
    • Immer mal wieder laufen kurz die Lüfter an, nicht schnell, nicht lange
    • Immer mal wieder leuchtet die LED vorne auf, schwer einzuschätzen wann/warum
    • Läuft heißt, obwohl heruntergefahren, besonders kritisch im Rucksack / in Tasche
    • Danach sind meist alle BIOS Einstellungen vergessen, inkl Datum,
      somit sind auch die Fehler-Speicher & LOG-Daten falsch datiert!
  • Keine StandBy-Nutzung möglich           
    • Fährt nicht immer wieder hoch, oft bleibt alles schwarz und es wird öfter versucht zu starten, nach x-malen wird dann komplett neu gebootet
      » etwas Besserung durch Hybrid-StandBy
  • Sporadisches Neustarten externer Hardware
    • Mitten im Betrieb meldet sich der USB-Stick (rechts) ab und direkt wieder an, dabei flackert alles inkl. den Bildschirmen einmal kurz
  • Temperatur-Probleme
    • 40°C an der Oberfläche zwischen den Tasten T, G, Z bei:
      • ein Youtube Video in Fullscreen auf internem Monitor
      • Word auf externem DELL-Monitor
      • sonst nichts
      • CPU 50% bei 3.12 GHz ; 5.5% RAM
      • intern: 70°C CPU ; GPU-GT 69°C ; PCH 56°C ; SSD 35°C
  • Stoßempfindlichkeit
    • Bereits (wirklich) kleine Erschütterungen, oder leichtes Klopfen bringen vordere LED zum Flackern (kein Leuchten)
    • Wird der Laptop (schneller) gedreht, oder geschüttelt, kann es sein, dass sich das BIOS zurücksetzt und der Fehlercode unten angezeigt wird

  • Fehlercodes der vorderen LED
    • 3 orange 1 weiß

Weiß hier vieleicht jemand Rat, oder hat ähnliche Erfahrungen gemacht?

Außerdem habe ich wohl noch 50 Tage CAR-Service, obwohl das Gerät erst im Juni durch notebooksbilligerDE verkauft wurde. Warum und was genau heißt das?

Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank vorab stehe ich bei weiteren Fragen und Lösungswegfindungen gerne zur Verfügung.

*Anmerkung ich habe den Laptop gebraucht erworben. Wobei das Gerät nachweißlich seltenst genutzt wurde und quasi wie neu ist. Keinerlei Abnutzungs und/oder Gebrauchsspuren. Die SSD meldet 140 Betriebsstunden.

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