Service Tag Nummer ist unbekannt...

Hallo zusammen,

ich habe mir von einem Händler in den USA einen gebrauchten Dell Precision 7760 gekauft, da ich diesen hier in der gewünschten Ausstattung nicht bekommen habe. 

Alles läuft soweit einwandfrei... jedoch wenn er das Gerät erkennen soll (zur Treiberabfrage) erscheint jedes mal, dass der Service Tag im System unbekannt sei - somit geht alles nur manuell.

Nun, es ist und bleibt ein Original Dell mit Original Inhalt.... Woher kommt dieses Problem? Und vorallem: wie kann man es lösen?

Die Nummern auf dem Deckel stimmen mit der abgefragten Seriennummer überein.

LG Tom