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September 25th, 2024 16:57

XPS 17 9710 Webcam funktioniert nicht mehr unter Windows 11 24H2

Bei meinem XPS 17 9710 zeigt der Gerätemanager zwar zwei "Integrated Webcams" an, funktionieren tut jedenfalls keine oder nur sporadisch. Wenn man ein paar mal das Display auf- und zuklappt funktioniert sie teilweise wieder. Windows 11 neu installieren brachte keine Besserung. Ich vermute zwei Möglichkeiten, entweder ein Fehler in Windows 11 24H2 oder ein Hardwaredefekt. Ich gehe einfach mal von letzterem aus. Würde entweder eine neue Displayeinheit oder Mainboard bedeuten, je nachdem was kaputt ist, das Kabel oder der Anschluss. Es schein wohl mittlerweile überall an Qualität gespart zu werden. Vermutlich werden ich zu HP wechseln, nach dem ASUS und Dell qualitativ versagt haben. Oder war das Absicht direkt nach der Garantie solche Ausfälle zu provozieren um Serviceverträge zu rechtfertigen? Ein dreckiges Geschäft, egal von welchem Standpunkt man es betrachtet!

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October 29th, 2024 15:03

Leider liegt hier tatsächlich ein Hardwaredefekt vor. Und zwar wenn man links von der Kamera auf den Bildschirm drückt, funktioniert sie sporadisch wieder. Das ist aber keine Sache. Ein kostenpflichtiger Austausch der Displayeinheit wurde veranlasst, da die Garantie bereits abgelaufen ist.

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