Dejo de encender a los 15 dias (Alienware x15 R1) Dell se niega a cambiarla

Ahorre por muchos meses para comprarle este equipo carisimo a mi hijo como regalo por sus buenas calificaciones. Contacte a soporte Dell antes de comprarlo para incluso consultarles que modelo sugerian, detalles de garantia y demas detalles a lo que llegamos a modelo Alienware x15 R1, les consulte si hay diferencia en garantia si se compranba en Dell.com o en un distribuidor local (que aparece en Dell.com como partner) y nos dijeron que no hay ninguna diferencia que las garantias se validan igual en ambos casos.

Entonces lo compramos en la tienda el 10 de abril funciono bien 2 semanas hasta que empezo a congelarse y de la nada dejo de encender. Contacte a soporte hice cada uno de los pasos que sugerian y nada. La conclusion final fue la placa madre esta dañada y que me repararian el equipo y me colocarian una placa madre renovada. Osea me gaste casi 2 mil dolares para que en 2 semanas mi computadora estuviera emparapetada. Les dije que prefieria otra opcion. Yo honestamente confio en la marca y quiero el equipo pero prefiero uno nuevo. Por lo que les sugeri si me lo cambiaban y se negaron. Fui a la tienda y me dicen que ellos depsues de 12 dias todo tramite es con Dell.

Contacto nuevamente a Dell y me dicen que vaya al proveedor... fui 3 veces al proveedor y me dicen eso es con Dell. Voy a Dell de nuevo y me dicen por este medio no se puede. Les pregunto entonces por que medio puedo. Les mostre un documento de que en los primeros 30 dias hay otras opciones aparte de la reparacion y el agente cerrado y grocero solo me dice NO; NO ¡; NO

Entonces estoy triste, disgustado, decepcionado y viendo que opcion me dan para solucionarme y expreso esto por aqui para que tomen mi caso y tengan cuidado como compran un computador. 

Espero que alguien de Dell vea mi caso y me contacte.