Problemas de Audio en G7 - al conectar audifonos se pierde el audio

Hola! tengo el problema que al conectar un audifono al Jack de mi Dell G7, se pierde el audio y ya he revisado los otros foros pero no encuentro una solución a mi problema, lo peor es que el G7 tiene 1 semana de uso solamente y ya presenta esta falla.

Espero alguien me pueda ayudar, gracias