Markus Dinger
1 Copper

Betreff: Alienware 15 R3 bleibt plötzlich beim Booten hängen

Hallo Tom,

Danke für die Antwort.

Ich habe nun alles nochmal getestet und herausgefunden dass der Fehler NACH einem Update auf BIOS Version 1.2.4 aufgetreten ist.

Ich kann den "Absturz" beim Booten durch das Ausschalten der INTEL Speed-Step Funktion verhindern.

Nun habe ich das Betriebssystem mit dem DELL Recovery USB Image nochmal neu aufgesetzt.

Der Rechner bootet normal, aber er ist extrem langsam. Das INTEL XTU-Tool zeigt als CPU Core Taktfrequenz immer statische 900 Mhz an. Temperatur liegt konstant bei ca. 50 Grad CPU-Core1 bis 4. Der Performance Mode der CPU ist im BIOS aus.

Das DELL Support Tool findet nach einem Neustart nun immer ein "kritisches Update" auf BIOS Version 1.2.4 (aber die ist ja schon installiert). Ein "downgrade" des BIOS ist nicht möglich.

Ich habe beim DELL Support angerufen und mir wurde mitgeteilt dass das Board getauscht werden  muss.

Seitdem warte ich auf die versprochene E-Mail mit dem UPS-Address-Etikett für die Rücksendung.