15r 5537 - hardware de som "desapareceu"

Acabei de ter um problema chato com o meu 15r recém comprado.

Estava com meu laptop sobre a mesa, assistindo um vídeo do youtube. O vídeo travou. Logo, o computador inteiro travou. Apareceu a tela azul, o computador reiniciou, e,  quando voltou, o aparelho nao conseguia configurar o brilho da tela e o não havia som. 

Percebi na hora problema referente a placa de vídeo, que só foi solucionado após reinstalar as placas, usando um tutorial que ja tinha visto no fórum. 

Entretanto, o som CONTINUA indisponivel. 
Meu aparelho tem 2 meses de uso e não creio que mereça a gama de problemas que venho tendo. Seria possível solucionar DEFINITIVAMENTE estes problemas?

grato.

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