Re: alienware aurora alx OS再インストール 後の コマンドセンターについて

WTALCARAMELMACCHIATO様

お世話になっております。

詳細なご返信ありがとうございます。

コマンドセンター自体は動作しているようですね。 

では2点ほどお試し頂きたいのですが

①こちらのドライバインストールガイドをご参照の上、必要なドライバ
 (リンク内の一番最後の「Alienware AlienFX Media Plug-In」も含めて)を全てインストールして頂き
 状況をご確認頂けますでしょうか。 

 http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpbsd1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=bsd...

②デバイスマネージャ→ユニバーサルシリアルバスコントローラー→Unknown Deviceの表示の有無を確認
 ※Unknown Device が表示されてしまう場合は、システムボード(マザーボード)とMasterIO間通信が出来ていない可能性がありますので、
 その際に記載頂いている状況になる事が考えられます。
 可能でしたらシステムボード(マザーボード)とMasterIOを連結しているMasterIO USBケーブルの抜き差し(緩み、接触不良の可能性を消す為)を
 実施頂きたいと思います。カバーを開けての作業が難しいようでしたら一度ケーブル類(電源コード含め)を全て抜き電源ボタンを数回押して頂き
 再度ケーブルを接続し電源投入(放電を行う事によりすべてをリセットする作業になります) 
 
 マニュアルはこちらで72ページ目が手順になります。
 マスターIOボードはシステムボード(マザーボード)ともう一枚大きめのケーブル類が沢山挿さっている基盤です。
 マスターIOボードは取り外す必要は無くこの基盤と(マニュアル15ページのコネクタ17番とそれをたどって行った先のコネクタです)
 システムボード(マザーボード)の接続部分の抜き差しをお願いしたいと思います。
 ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_alienware_dsk/alienware-aurora-alx_Ser...

 上記をお試し頂いても改善し内容でしたら修理が必要と考えられます。

お手数をお掛け致しますがよろしくお願いします。

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