theta2
Copper

RE: パソコンが起動しません

DELL-Chiaki S 様

的確な指示をありがとうございました。
本当に助かりました。
現在もまだバックアップ中です。

でも、何かがおかしいからこんなことになったのですよね。
システムの復元はしなくても大丈夫なのでしょうか。

こういう現象が起こる原因には何が考えられるのでしょうか。
今回の原因が特定できるとは思っておりませんし、実際はわからないかもしれませんが、今後の参考に教えていただけませんでしょうか。

また、実は電話でのサポートも利用したのですが、2度電話した際の回答(まず最初からwindowsの再開画面から始まることは言ってありますし、2度目はDELLのロゴが出ないことを強く伝えたところ、HDが壊れたと考えられるので取り外して修理になる、データの取り出しはそういうことを請け負う会社を探すようにとの指示でした)と今回教えていただいた内容があまりにも違います。
電話代を払ってこれですとちょっと困ります。

今回はサポートフォーラムでDELL-Chiaki Sさんに教えていただけて本当に良かったです。

ありがとうございました。

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