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RE: パソコンが起動しません

theta2様
ご返信いただきありがとうございます。
その後、バックアップは無事完了しましたでしょうか。

電話サポートにもお問合せいただいた際のご案内が異なっていたとのことで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

DELLロゴ画面表示後に、「Windowsを再開しています」と表示される場合、Windowsが休止している状態となります。Windowsが休止される前のデータが復元できず、「再開しています」画面で止まってしまった可能性が考えられます。
システムの復元を実施すると、現在から復元ポイントまでに変更された設定は復元ポイント時に戻ります。現在問題なくお使いいただけておりましたら、必須ではございません。

お手数をお掛けし申し訳ございませんが、ご確認いただけますと幸いです。
何卒、よろしくお願いいたします。

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