77_Michael
1 Copper

Inspiron 15 7537. Keyboard und Touchpad tot. Akku lädt nicht.

Hallo Forumsgemeinde,

Ich bräuchte gute Ideen zu meinem Inspiron 15 7537 Laptop.

Nach einer Woche nichtbenutzen schalte ich das Gerät ein, aber das Keybord und das Touchpad reagieren nicht. Der Schalter für die Tastaturbeleuchtung scheint vom Keyboard unabhängig zu sein, da das Licht brennt. Auch Helligkeitsregler für den Bildschirm funktionieren. Wlan-Taste genauso. Der Rest der Tasten ist tot. Im Geräte-Manager ist ein Warnzeichen bei der Maus (Touchpad). Ich habe vesetzt den Treiber über den Manager zu erneuen. Ergebnis war negativ.

Weiterhin lädt der Akku laut Windows nicht mehr und hängt konstant bei 82% fest.

Meine erste Annahme war, dass Treiber bei einem Update Schaden genommen hätte. Touchpad-Treiber löschen und neuinstallieren brachte nichts. Ebensowenig ein komplettes Zurücksetzen mittels Dell-Image.

Der Laptop ist aber noch per externer Maus und Tastatur nutzbar.

Gibt es einen guten Rat was ich tun könnte, bevor ich das Gerät einsende?

Wie ist das mit der Garantie? Die Batterie ist fest eingebaut? Kann ich den Deckel öffen und die Batterie anschauen/ausbauen?

Danke und beste Grüße

Michael