nagore
1 Nickel

Re: Portátil Inspiron 17R SE 7720, con windows 8, no arranca

Hola de nuevo. Acabo de responder el siguiente mail del servicio técnico de Dell, que tampoco ha funcionado:

DELL:  Tras revisar la informacion facilitada, parece que exista un defecto en la configuración de arranque del equipo en la bios. A fin de comprobarlo, acceda a la bios del sistema, pulsando la tecla "F2", y dele tacatacataca, sin parar, hasta que aparezca el menú. A continuación, seleccione la pestaña "BOOT" y verifique que la pción "BOOT List Option = Legacy". Una vez configurada esta opción, salga de la bios guardando los cambios y reinicie el equipo. Verifique si a continuación el equipo si le permite iniciar el sistema operativo sin mayor novedad.

YO: He accedido de nuevo a la bios mediante "F2". En la pestaña BOOT he tenido que cambiar "Secure Boot" de "Enabled" a "Disabled" para poder acceder a "Boot List Option", que estaba bloqueado y con la opción "UEFI" seleccionada. Así he podido seleccionar "Legacy" en "Boot List Option". He guardado cambios y he reiniciado el ordenador, pero nada, no arranca. He repetido el proceso otra vez y he intentado hacer "diagnostics" mediante "F12", como me habían comentado anteriormente, pero nada. Como veo que no funciona vuelvo a dejar "Enabled" y "UEFI", que son las opciones que venían por defecto. Tienen algún teléfono que no sea 902 donde les pudiese llamar para intentar solucionarlo? Este proceso está tardando mucho. Gracias.

0 kudos