BATERIA XPS L501X

Hola. Tengo una XPS L501X a la que le falló la bateria hace unos meses. Le compre el reemplazo (Batería de iones de litio de 90 WHr y 9 celdas para laptop Dell XPS 14 (L401X)/ 15 (L501X)/ 15 (L502X)/ 17 (L701X)/ L702X )

Pero ahora esa bateria Nueva ya no carga y flashean los leds naranja en la laptop. Esta totalmente muerta. y la lap solo funciona si le quito la bateria y la conecto solo a la corriente.

Mi pregunta es como puedo hacer válida la garantía, tiene 8 o 9 meses que la compre directamente a travez de la página de DELL. Sé que tengo que proporcionar el número de serie pero no sé donde encontrarlo, será uno que comienza con JP-06....... y termina con-A02 el problema es que segun he leido en otros comentarios debe tener 20 caracteres alfanumericos y este tiene 23 y viene en una pequeña etiqueta blanca junto con un código bidimensional.

¿cual es el proceso para garantía?

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