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RE: WifiからFacebook, Youtubeにつながらない

TARO999様
ご投稿ありがとうございます。
この度はご購入頂いたばかりの製品で、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。既に色々と確認をいただいたようで、ご協力に感謝致します。

ご確認頂いた内容から特定のサイトが見れないということに関しては、ハードウェアに問題がある可能性は低いと考えられますが、念のためSupportAssistという診断テストが可能なソフトウェアでネットワークカードのデバイス診断をお試し頂けますでしょうか。

■SupportAssistのハードウェア診断手順
www.youtube.com/watch
※エラーが表示されたらご教示ください。

また、既にお試し済みでしたら恐縮でございますが、無線LANのドライバを再インストールしてみて頂けますでしょうか。

手順:
1.デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタの項目を展開し、「Intel Dual Band~」を右クリック>削除します
2.PCを再起動します
3.有線LANでインターネットを接続します
4.弊社サポートサイトにアクセスします
www.dell.com/.../
5.PCのサービスタグを入力し、「送信」をクリックします
6.左側の「ドライバおよびダウンロード」をクリックし、カテゴリ:ネットワークを選択頂き、Wi-Fi Driverのファイルをダウンロード>インストールします
7.インストールが完了したら、PCを再起動します

以上となります。

上記の手順でも操作が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。サービスタグ確認方法:www.youtube.com/watch

※プライベートメッセージの送り方※
私の名前をクリック頂き、右上にある[プライベートメッセージを送信する]からお送り頂けます。合わせまして、こちらからの返信も受信頂ける設定にしていただけますと幸いです。設定方法は以下となります。

[設定]→[電子メールタブ]→[このユーザーからのプライベートメッセージを許可する] の項目で[全ユーザー]にチェックを付けます。

お手数をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

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