SEOKBEOM
1 Copper

PW7015L 수리관련

PW7015L을 사용하고 있는데, 

어댑터로는 작동하나, 배터리충전이 안되고, 버튼을 눌러도 불이 들어오지 않습니다. 

수리하고자 콜센터, 방문센터 연락을 해봤는데, 서비스태그를 요구하나, 

다음과 같이 어댑터 뒷면아래가 지워졌는데, 

이럴경우 어떻게 해야하나요 

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Dell_Dahee
3 Zinc

RE: PW7015L 수리관련

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

1. 사용하시는 보조 배터리 구매하신지 1년 이내 제품이신가요 ? 악세사리 제품의 무상 서비스는 1년이신데요 혹여 1년이 넘어가셨을 경우엔 서비스 진행이 어려우실 수 있습니다. 

2. 보조 배터리 구매 당시의 주문번호를 알고 계신가요 ~?

3. 만약 위의 주문번호 확인이 어려우실 경우 서비스 진행이 조금 어려우실수도 있는점 양해 부탁드립니다.

원하시는 좋은 답변 드리지 못해 죄송합니다. 

Social Media Support Team

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SEOKBEOM
1 Copper

RE: PW7015L 수리관련

1. 2016년 8월 25일 구매건으로 1년이 넘지 않았습니다.. 

2. 구매당시 온라인 주문번호를 갖고 있습니다. 

(KR0135-2924-55163)

수리 접수 프로세스를 알려주시면 감사하겠습니다. 

KR0135-2924-55163
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Dell_Dahee
3 Zinc

RE: PW7015L 수리관련

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

담당부서에 950으로 시작하는 번호로 확인 요청 드렸으나 아직 답변을 받지 못했습니다 

950으로 시작 하시는 주문번호를 알고 계시다면 알려주시겠어요 ?

또한 해당 컴퓨터와 같이 사용하고 계신 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.
Social Media Support Team

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