Eu não indico Procon, pois é mt fácil para a empresa fazer o que bem entende e depois te devolver o valor do aparelho quando você não aguenta mais e procura ajuda de outros órgãos. O indicado é o Juizado Especial Cível, pois além do valor do aparelho, você ainda consegue o dano moral. Somente doendo no bolso é que as empresas aprendem.