alexandreSRG
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Reinstalar o Windows 8

Ola, recentemente enviei meu Inspiron 14z 5423 para a Dell resolver o problema da atualização do windows 10, me enviaram ele de volta funcionando normalmente e com o windows 8 instalado, o problema é que quando eu quero restaurar o PC ele pede o CD do windows mais o meu notebook já veio com o windows instalado e não veio com o CD do windows. Como faço para resolver esse problema?

RE: Reinstalar o Windows 8

Olá!

Você mesmo pode baixar a ISO de seu Windows através deste link: http://dell.to/1HVYkLE

Qualquer dúvida, esotu à disposição.

 Dell - Felipe C.
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alexandreSRG
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RE: Reinstalar o Windows 8

mas o meu notebook não está na garantia.

Dell

RE: Reinstalar o Windows 8

Olá Alexandre,

A instrução repassada pelo Felipe pode ser seguida mesmo sem garantia, basta ter ainda como coletar a imagem de fábrica. Você chegou a tentar:

Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ

Caso seja necessário reinstalar do zero, se a opção do Felipe não funcionar, só temos a imagem do Windows 8.1, liberada pela Microsoft, mas me envie a TAG do seu equipamento que vou verificar a versão certinho embarcada de fábrica.

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alexandreSRG
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RE: Reinstalar o Windows 8

quando eu tento usar o link aparece essa mensagem.

o código é o GF9L6W1

Dell

RE: Reinstalar o Windows 8

Entendi Alexandre.

Busquei pela TAG as configurações originais de fábrica, seu equipamento foi embarcado com 7 Professional, 64-bits. Temos apenas três opções.

Tente retornar a imagem de fábrica por uma das opções disponíveis nos links: http://dell.to/1RoqQeM e http://dell.to/1ErrI9H.

Caso não consiga, certamente seu equipamento já foi formatado antes, onde a partição de fábrica foi excluída ou corrompida, se isso tiver ocorrido a orientação é conseguir uma mídia do sistema Win 7 Professional 64 bits ou baixar através de uma ISO junto a Microsoft, pois não temos como seguir esta pra você, infelizmente.

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alexandreSRG
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RE: Reinstalar o Windows 8

está errado, o meu computador veio de fabrica com o windows 8 single language.

Dell

RE: Reinstalar o Windows 8

Conforme dados de sua compra Alexandre consta pra mim: WIN7 PRO,SP1,64BIT, retirei esta informação de sua ordem de compra, estranho.

Tudo bem, segue o passo a passo da reinstalação de fábrica do Windows 8: http://dell.to/1H5u41Z

; )

 Dell -  Fabrícia Silva 
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alexandreSRG
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RE: Reinstalar o Windows 8

ola, ainda assim nao consigo reinstalar, ele pede um cd de instalacao e eu comprei com o windows ja instalado e sem cd.