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RE: Sacanagem com driver de vídeo

Cavallari,

Pode ter certeza que valorizamos muito o fato de você ser um cliente Dell, e não  de fabricantes como AMD ou nVidia que são nossos parceiros de longa caminhada.

Há procedimento Cavallari, que resolvem esta questão de instabilidade/incompatibilidade de um sistema recém lançado no mercado. Todos passamos por períodos da adaptação e nos testes que realizamos, todas as máquinas se comportaram como deviam com os sistemas e drivers novos.

Estes problemas que vêm aparecendo, não são comuns e estamos trabalhando para resolvê-los da forma mais transparente possível, porém não sou o responsável pela comunicação com AMD ou com os responsáveis pela criação de drivers para o seu equipamento. O que solicito é uma revisão dos drivers e informo que há relatos de problemas com usuários de algumas combinações de equipamentos.

A resolução deste problema seria a remoção dos drivers de vídeo da Intel/AMD do equipamento com a exclusão do computador e instalação dos respectivos diretamente pelo site da Dell.

Após a instalação correta, podemos aplicar o driver disponibilizado pela AMD através de sua ferramenta que irá resolver estas questões.

Este problema não é global, e tem se mostrado em alguns usuários apenas, os quais estão corrigindo esta compatibilidade com este procedimento que lhe informei.

  Marlon J Fernandez
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