Re: Dell inspiron 14z-5423 não liga - tela preta sem qualquer informação

Boa tarde, Samuel!

Recomendo que execute o diagnóstico deste vídeo aqui: ( https://www.youtube.com/watch?v=isswGvfeSnk ) no seu Dell com o carregador conectado nele e na energia, assim podemos identificar possíveis problemas de hardware nele. Se aparecer uma mensagem na tela com as opções "yes" e "no", clique em "yes" para prosseguir. 

Se não for apontado nenhuma mensagem de erro durante o teste, é possível que seu windows esteja corrompido e será necessário reinstalar ele:

Nesse caso será necessário realizar o backup do seu equipamento para garantir a integridade dos seus dados. Aqui tem um vídeo explicando direitinho como fazer: ( https://www.youtube.com/watch?v=SKDWXgqeiAo ). No seu caso você pode retirar o HD e conectar em outro equipamento como dados para realizar a transferência.

Para formatar o equipamento será necessário um pendrive vazio com no mínimo de 8gb de capacidade de armazenamento (caso o pendrive não esteja vazio, os arquivos contidos nele serãoa pagados). Utilizaremos esse pendrive e outro equipamento para baixar e criar uma imagem do windows. Vamos ao passo a passo:

-> Baixe e prepare o pendrive conforme mostra nesse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=hXuho7oka-8 .
-> Com o pendrive pronto, basta seguir esse procedimento: https://www.youtube.com/watch?v=sYAjXeohMwE

Após realizar o procedimento, me informe se ficou ok. ^Jhonatt

  Jhonatt L
 Social Media Specialist

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