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Inspiron 14 (3421) não suspende nem desliga normalmente!

Olá, estou com um problema no meu notebook, é um Inspiron 14 (3421).

Ele não estava entrando em modo de suspensão quando eu fechava a tampa ou mesmo quando o suspendia através do menu Iniciar, ele desligava o vídeo mas ficava com o led POWER aceso o tempo todo e com o cooler funcionando. E quando ficava assim, não era possível ligá-lo novamente, eu tinha que desligá-lo forçadamente através do botão Power.

Até então, era possível desligá-lo normalmente através do menu Iniciar e etc, mas agora nem mesmo desligar ele desliga, quando eu seleciono "Desligar" ele fica no mesmo estado (led POWER aceso direto e cooler funcionando). 

Eu já instalei os drivers de Chipset e de Vídeo que baixei do site da Dell, só não foi possível instalar o da BIOS, pois diz que não é possível instalar a mesma versão de BIOS (Can't flash to the same BIOS version). 

Não sei mais o que fazer para resolver esse problema, por favor me ajudem!!! 😞

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