Oi Emildo,

Verificado que o caso informado, esta em aberto e lhe estamos prestamos o suporte necessário.

Com este segundo chamado irá ficar resolvido, pois está sendo enviado para troca as peças que podem estar ocasionando a falha, que é o cabo do HD, o HD e placa mãe.

Sendo assim , com este atendimento irá ficar resolvido este problema.

Espero ter ajudado!