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Betreff: DELL XPS15 9550 Akku defekt, uvm

Hallo,

Teile mir bitte mit, welchen Service Zeitraum du bei Dell hast?
Wurde der Fehler, während des Service Zeitraums bei Dell angezeigt?

Ist der Servicezeitraum bei uns abgelaufen und wurde die Sache nicht bei uns, während des Servicezeitraums gemeldet, so ist das Gerät nicht mehr im Service und wir können Ersatzteile nicht kostenfrei zur Verfügung stellen.

niemand geht davon aus dass das Gerät nach Ablauf der Garantie nicht mehr verwendbar ist. Ich kann mir nicht vorstellen das Dell das seinen Kunden vermitteln möchte.

 


Dafür gibt es die Möglichkeit bei uns erweiterte Serviceverträge abzuschließen, während man sich noch im Servicefenster befindet. Das ein Gerät während oder nach dem Service Zeitraum kaputt gehen kann, ist verständlicherweise nicht angenehm, kann jedoch vorkommen.

Insofern kann ich deine Erwartungshaltung nicht erfüllen.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
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