hsabbi
1 Copper

XPS 13 9350 pantalla borrosa cuando calienta

Buenas a todos, tengo una DELL XPS 13 9350 y cuando empieza a calentar, la pantalla se pone borrosa como si aumentara a tope el contraste. Probé cambiar los drivers de la placa de video, logrando únicamente que ahora ademas parpadee, probé revisar las configuraciones de Windows 10 y reestablecerlo desde cero, todo sigue igual. 

Alguna idea?, tip o solución?

 

muchas gracias.

Dell

Re: XPS 13 9350 pantalla borrosa cuando calienta

Hola hsabbi. Gracias por contactarnos. Para descartar que sea un problema de la pantalla integrada, intenta conectar tu equipo aun monitor externo o pantalla de TV con puerto HDMI. Si el problema no ocurre, es posible que necesites reemplazar el panel de tu portátil. 

Si tu equipo cuenta con garantía, favor escríbenos a nuestra cuenta de Facebook o Twitter los detalles de tu consulta/inconveniente incluyendo tu servicetag y país de contacto. 

En caso de no contar con garantía, recomiendo te pongas en contacto con nuestro **bleep** de soporte técnico. En este enlace puedes encontrar los números telefónicos: http://www.dell.com/support/incidents-online/mx/es/mxdhs1/contactus/Dynamic?lwp=rt Debes seleccionar tu país y luego expandir el menú de teléfonos.

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