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ナレッジベース、KB、プライマス(Primus)などと共に出てくるemcXXXXX, esgXXXXXについて

ナレッジベース(Knowledge Base)、KB、Primus、プライマスソリューションなどという言葉と共にemcXXXX, esgXXXXを参照/参考にしてくださいという台詞をよく目にするのですが、これらは何でしょうか?

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Re: ナレッジベース、KB、Primusなどと共に出てくるemcXXXXX, esgXXXXXについて

EMCが過去に対応を行った事象等をナレッジとして蓄積し、お客様へ公開しているものです。

そのナレッジ管理システム(Knowledge Base:KBと略して書かれることも多々あります)にPrimusという名前がつけられており、それぞれのナレッジにはemcXXXXXというユニークな管理番号が割り振られています。

また、バックアップ/リカバリシステム関係のナレッジは、その管理番号の最初のアルファベットがegsとなりegsXXXXXという番号で管理をされています。

以下にそれらナレッジベース(KB)の参照方法を記載します。

1) EMCオンライン・サポート・サイトへアクセスをしてください

(EMCオンライン・サポートサイトに関する説明はEMCジャパンHPのEMCオンライン・サポート・サイトに関する説明をご参照ください)

2) 上部メニューの「ホーム」を選択頂き、画面中央にある「EMCサポートの検索」画面にemcXXXXX、もしくはegsXXXXXを入力し、検索ボタン(検索ウィンドウの右側の虫眼鏡のボタンです)をクリックしてください

supportEMC-top.jpg

3) 検索結果画面に該当ナレッジベース(KB)が表示されます。ナレッジベース情報はドキュメントのアイコンの中央に緑色の☆マークが入っていますが、もしも多くの検索結果が出てきた場合には、画面左にあるドキュメントタイプより「KNOWLEDGEBASE」をクリックして頂くことにより、ナレッジベース情報のみ表示させることが可能です

supportEMC-searchResult.jpg

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